出境旅游导游案例分析
今天给大家分享出境旅游导游案例分析，其中也会对出境旅游案例分析题及答案的内容是什么进行解释。
简述信息一览：
旅游***案例分析
1、案例一：一位中国游客在海外购物时遭遇商品质量问题，商家拒绝退款。此类***中，消费者通常需要了解目的地国家的消费者权益保***律，同时保存好购物凭证，以作为***的证据。在与商家沟通时，应当明确表达自己的权益诉求，如商家仍不解决，可向当地消费者协会或相关机构投诉。
2、国庆长假将至，不少市民***出国旅游。如出现法律***，游客如何应对本文结合几个案例给您分析一下。旅游中发生意外伤害事故，如何应对 案例：戚某于2011年6月1日与甲旅行社签订了北欧十三日出境游的旅游合同，后甲旅行社将相应的合同交由乙旅行社履行。
3、该起旅游案例主要是旅行社的导游服务不到位，缺乏应有的职业道德，***取报复手段，擅自把游客扔在饭店里面造成的。
4、李某与旅行社签订的旅游合同应当就住宿宾馆标准有约定，如果旅行社提供的住宿宾馆与旅游合同相符，旅行社不构成合同违约。淋浴器是一种普通公共洗漱用具，不需要特殊提醒或警示，宾馆淋浴设备的冷热水混水器上标有冷热（或蓝红）调节标志，就应当是尽到了提示义务。
谁能说个导游的案例?再分析一下!
此外，腾冲市鼎成商贸有限公司、腾冲市彩云宝玉有限公司、腾冲市东方金钰有限公司等3家购物企业，涉嫌存在向旅行社输送不正当利益等违法行为，停业整顿6个月，并由腾冲市市场监管局牵头对三家公司立案调查。
第一题；导游人员违反了导游义务中，1，导游人员进行导游活动时，应当严格遵守接待***。2，导游人员不能从旅游者身上获取不正当利益。 导游人员应受的处罚是：导游人员擅自增加或减少旅游项目的，擅自变更接待***的应由旅***政部门责令改正暂扣导游证3-—6个月。
重视并改进那些可能引起游客不满的环节，尽量减少游客的投诉，努力做到未雨绸缪。游客对景区的投诉主要涉及以下几个方面：对导游员服务的投诉（如服务态度不佳、专业技能不足等）、对景区服务产品的投诉（如价格、质量、服务等方面）、对景区设施和环境的投诉等。
上方的牌子上写着：正大光明这四个字。好了！大家休息一下，接下来，我们就要去翊坤宫了！ 导游词作文 篇3 大家好：“我是安徽的导游员，欢迎大家来安徽...云海是黄山第一奇观，黄山自古有云海之称。黄山的“四绝”中，首推的就是云海了，由此可见，云海是装扮这个“人间仙境”的神奇美容师。
导游人员的权利和义务
一个是职业义务，另一个是道德义务。导游履行职业义务，也就是履行自己的职业责任，这是有经济利益与外力监督做直接保证的。导游是否履行了职责，是否尽到了义务，一方面与能否得到某种权利或报偿联系着，另一方面与是否要受到某种制裁或处罚联系着。
要想达到旅行社委派导游的收入水平，难度很大。 （二）企业层面 在《管理办法》中，为导游自由执业提供支持的企业有线上、线下两大类，它们都要与自由执业导游签订服务协议，明确双方权利义务。企业和导游是平等合作的关系。企业会面临两个问题：一是利润薄。
导游的道德义务和职业义务不同，道德义务一方面表现为导游的使命、责任和任务，另一方面又是导游人员在实现使命、责任和任务的基础上形成的信念和意志。
第一：导游也是人，也需要休息。导游下班电话关机属于正常解脱公务（导游并没有义务24小时满足你或帮你解决问题）何况你是1点凌晨打过去。导游可不像你们哦，明天醒来就吃喝玩乐。第二：你那么大个人了连医院也不懂去吗？还喊什么告不告？你说的第二天导游不闻不问，这个就相对有问题。
配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿，保护游客的人身和财产安全；导游角色定位是从事导游工作的基础，只有把握导游工作职责，正确行使导游人员的权利和义务，才能深刻理解导游服务的内涵。把握好导游的角色需要导游人员以职业的礼仪约束自己，培养导游人员的良好素质，塑造美好的导游形象。
旅游案例分析答案
第八家旅行社的立场正确 因为该旅游饭店在五月份发给该旅行社函告，并未指明截止日期，而当该旅行社带团至该饭店却被告知客满，该酒店没有提前给该旅行社发出任何通知，造成了旅行社的损失。2， 应向旅***政管理部门投诉并要求相关赔偿，情节严重可上诉至***。
本案例中的导游已经在游客咨询时给予了善意的提示，“导游告诉游客，购买前要慎重，否则再想退货就难了”，而该游客不听劝诫而执意购买，当之后发现同样商品的价格要便宜很多，因此要求导游员给予精神赔偿和物质赔偿，显然毫无道理。
违约。在京旅游时约定安排车，可是却让旅客自己回到住宿地。并未能按约定游览。2）有两种性质：--- 如：退款协议有盖旅行社公章的情况 周某的申明退款协议无效不成立。--- 如：未盖章，跟旅行社无关，应当找导游退款。3）那就要看旅客带的资料。
优势分析：地理位置优越：美贺庄园位于苏州市太仓市，交通便利，距离上海仅50公里，是上海周边旅游的热门目的地。资源丰富：美贺庄园占地较大，拥有各种自然景观和植物资源，包括湖泊、山峰、花草、果树等，吸引了大量游客前来观赏。
导游实务案例分析:导游迷途游人遭罪
武夷山每个峰都很高，爬上去很不容易，由于导游业务不熟，使游客误跑了很多冤枉路。从武夷山到福州，本应乘旅游列车，但接待单位却把游客安排到了一节普通车厢，游客们苦不堪言。[分析]1．导游的基本职责之一是向导。
导游实务指导:导游考试实务案例分析题
错误---拒绝帮助游客退换商品；正确处理--游客要求退换不满意商品，导游员应当满足，尤其是在做了的情况下。错误---多次强制安排购物，影响了正常的额游览活动，正确处理---导游人员不能胁迫游客消费或经营者串通胁迫游客消费。分析：WHO---题干中已经说明，A为当地地陪。
在武夷山，导游是个刚做导游工作的年轻女孩，情况不熟悉，带队出游几乎不做任何讲解，漏掉了许多景点。武夷山每个峰都很高，爬上去很不容易，由于导游业务不熟，使游客误跑了很多冤枉路。从武夷山到福州，本应乘旅游列车，但接待单位却把游客安排到了一节普通车厢，游客们苦不堪言。
导游立即扶着客人坐下，并马上通知了温泉医生。 在等医生时间，导游全陪赶忙打来清水，帮助客人清洗泥迹。结果： 全陪立即跑去浴室，让其他客人检查身体有无异常。 十分钟后，医生为客人进行了治疗，诊断并无大碍后送客人回房间休息。
本案例中，分析小陈遭受投诉的原因，其实并非他真的崇洋***，只是服务过程中在实施“为大家服务”的原则时工作欠细致，周到而己。
[分析]1．从此事件处理过程中不难看出，当病人生病或发病后要及时送医院治疗，并要求游客中留；1～2人与导游共同照顾病人，千万不能单独一人去取药或照顾病人，若有问题出现就说不清了。另外要与旅行社联系通知其家属，病情严重的可让其家属亲自照顾。
关于出境旅游导游案例分析，以及出境旅游案例分析题及答案的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。
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