出境旅游领队工作培训手册

本篇文章给大家分享出境旅游领队工作培训手册，以及出境旅游领队实务总结对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

• 1、旅行社OP的职责是什么?
• 2、领队实物手册内容简介
• 3、与导游有关的书籍

旅行社OP的职责是什么?

熟练完成团队操作，控制***购成本；***集所负责地域的旅游资源，完成线路设计、行程编写、报价相关；协调相关人员完成团队接待工作及处理旅游团组在途中遇到的各种问题；找出特色精品线路，协助推广；落实实际行程中各环节具体操作事宜；为旅游订单相关排单提供支持。

OP文员的主要工作职责是整合并安排好一个旅游团的详细行程。他们利用自身的专业知识和资源，将旅游信息和资源进行整合，并交由地接社执行。这包括但不限于，根据游客需求设计行程，协调酒店、交通、景点等资源，确保旅游团的顺利进行。在旅游业中，OP文员的工作至关重要。

在旅行社领域，Operator 这一职位别称计调，承担着旅行社内部重要角色。简称为OP，其主要职责在于为旅游团队精心组织游客，规划行程路线。运用自身掌握的资源，将完整旅游信息整合，交付给地接社，确保游客旅程顺利，体验优质。作为旅行社的OP，需要具备高超的沟通协调能力，确保各项旅游服务的无缝对接。

领队实物手册内容简介

1、《出境领队实务》这本书详细介绍了领队职业的各个方面，旨在为读者提供全面、系统的领队业务知识。本书内容涵盖了领队的概念、相关政策法规、证件办理流程、出入境知识、游览过程中的服务提供、紧急情况的应对策略、带团技巧以及需遵循的禁忌等关键点，为领队工作提供了详尽的指导。

2、第一编主要聚焦于领队的业务和相关法规。第一章是领队概述，详细解读领队的工作性质、职责以及其在旅游业中的地位。第二章深入讲解领队的工作流程，包括从接团到送团的全过程管理。第三章专门讲解出入境票证业务，确保领队对相关手续有深入理解。

3、第一部分阐述出境领队的基础，包括工作定义、性质、资格要求、工作流程与技能，以及常用表格等实用内容。第二部分提供实际工作场景中的对话模拟，如机场、飞机上、海关、与导游合作、餐厅、酒店、购物、医院、银行等，旨在培养实际操作能力。

4、本书专注于旅游英语领域，特别是领队工作的实际应用，旨在帮助读者掌握在导游工作中所需的专业英语沟通技巧。无论是初次涉足此行业的新人，还是经验丰富的领队，都能从中找到提升自身能力的实用内容。对于那些关注旅游语言学习，或是希望在旅***业中施展才华的专业人士来说，这是一本极具价值的参考书籍。

5、其内容涵盖了出境领队的工作职责、操作流程、风险防控等方面，为读者提供了一套系统、全面的理论与实践相结合的解决方案。通过阅读本书，读者可以深入了解出境领队的岗位要求，掌握实际操作技能，提升专业素养，为职业生涯发展打下坚实基础。

与导游有关的书籍

1、《中国旅游地理》深入探讨中国自然景观、人文历史和旅游资源。《旅游法规与政策》讲解旅***业法律法规与政策导向。《导游实务》提供导游服务实际操作技巧、沟通艺术、应变能力等方面的指导。《旅游心理学》分析游客心理，帮助导游更好地理解与服务游客。《旅游市场营销》介绍旅游市场分析、营销策略与品牌建设知识。

2、考导游证需准备书籍包括：《导游基础知识》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》、《政策与法律法规》、《导游业务》、《旅游政策与法规》、《旅游心理学》、《旅游市场营销》、《旅游地理学》、《旅游英语》（如适用）。

3、所需书籍：《全国导游基础》《导游业务》《旅游政策法规与职业道德》《地方导游基础知识》；分为笔试与面试：笔试分为两门，分别为：导游基础知识；政策与法规；口试分为三个部分：仪容仪表：占百分之二十；回答问题抽题：占百分之三十；模拟导游占百分之五十。

4、作为导游，准备6本自我修养的书籍可以帮助您扩大知识面，提升专业素养。以下是自我修养书籍推荐，供参考：《世界历史》：了解世界各地的历史和文化，增加对不同地区的了解和认知。《地理》：学习有关地理知识，包括地形、地势、气候、生态等内容，以便更好地解释和介绍旅游景点。

5、《全国导游基础知识》：2007年广东旅游出版社出版的图书，作者是广东省导游人员考评委员会办公室。本书定位明确、特色突出、版式活泼、图文并茂，做到了科学性、知识性、趣味性、可读性和实用性的有机结合。

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